Natureza do serviço: A Aylo é uma plataforma de tecnologia e experiência de compra. Não somos farmácia e não dispensamos medicamento. A venda, a validação farmacêutica da receita e a dispensação são realizadas pela farmácia parceira Vivo Farma, razão social Vivo Farma Comércio de Produtos Farmacêuticos Ltda. - EPP, licenciada e responsável sanitária, que emite a nota fiscal do medicamento em seu próprio CNPJ. Veja a página de transparência.
Medicamentos sob controle especial: psicotrópicos, antidepressivos e indutores do sono exigem Notificação de Receita B (azul) conforme Portaria SVS/MS nº 344/1998. A retenção da receita é feita pela farmácia parceira.
Farmacovigilância: relate eventos adversos para farmacovigilancia@aylosaude.com.br e/ou ao sistema VigiMed da Anvisa.
Dados pessoais (LGPD): tratados com base legal específica e finalidade declarada nos termos da Lei 13.709/2018. Canal do titular: privacidade@aylosaude.com.br. Política de privacidade detalhada em preparação.
Emergência: a Aylo não atende urgências. Em caso de emergência ligue 192 (SAMU) ou 188 (CVV, saúde mental).
