Transparência
Como funciona, juridicamente, o que você está contratando.
A Aylo opera com uma separação rígida entre serviço médico e medicamento. Esta página explica em linguagem simples quem cobra o quê, quais notas fiscais você recebe e de quem é cada responsabilidade.
Dois negócios, dois CNPJs, duas notas fiscais
Mesmo que a experiência no app pareça um fluxo único, você está contratando dois serviços de empresas distintas.
Quem
Aylo Saúde Ltda
CNPJ: [CNPJ A DEFINIR]
O que faz: Plataforma de telemedicina, coordenação clínica e facilitadora de pagamento.
O que cobra: serviço médico digital — teleconsulta, acompanhamento clínico, plataforma e tecnologia (assinatura mensal).
Documento fiscal: NFS-e (Nota Fiscal de Serviço Eletrônica), emitida no seu CPF.
Quem
Farmácia Parceira Licenciada
CNPJ: [CNPJ A DEFINIR]
O que faz: Venda e dispensação do medicamento, com responsabilidade sanitária integral (SNGPC, lote, retenção de receita).
O que cobra: o medicamento prescrito, conforme molécula, dose e disponibilidade.
Documento fiscal: NF-e (Nota Fiscal Eletrônica de produto), emitida no seu CPF.
Como o pagamento é processado
No checkout, você paga o valor total em uma única transação — por conveniência. Internamente o valor é dividido e cada parte segue para o destinatário correto:
- A parte do serviço fica com a Aylo e gera NFS-e em nome da Aylo Saúde Ltda.
- A parte do medicamento é repassada integralmente à Farmácia Parceira, que emite a NF-e em nome dela. A Aylo não reconhece esse valor como receita própria — atua apenas como facilitadora de pagamento.
Você recebe os dois documentos fiscais no e-mail cadastrado, com CNPJs distintos. Para fins de imposto de renda, plano de saúde ou reembolso, considere os dois documentos separadamente.
Responsabilidade sanitária
Tudo que diz respeito ao medicamento — armazenamento, lote, rastreabilidade, retenção de receita para controlados, SNGPC, farmacovigilância de dispensação — é responsabilidade integral da Farmácia Parceira Licenciada. A Aylo é responsável pela consulta, pela prescrição e pelo acompanhamento clínico.
Por que essa separação importa
A regulação brasileira (ANVISA, CFM) trata serviço médico e comércio de medicamento como atividades distintas, com regras e licenças próprias. Manter isso visível e auditável — inclusive na sua nota fiscal — é parte de operar de forma segura, transparente e dentro da lei. Se você tiver qualquer dúvida fiscal ou regulatória, escreva para transparencia@aylosaude.com.br.